温泉旅館の経営形態は多様化しています。
従来の地元資本によるオーナー経営に加え、オーナー以外の人物によるオンハンズ運営、さらには現在主流となりつつある大型資本のもとでのチェーン経営など、さまざまな形態が存在します。
経営形態によってリスクの種類や対応も異なりますが、旅館運営には常に多くのリスクが伴います
たとえば、老朽化や故障といった設備面のリスク、労働環境やコンプライアンス意識に関わる人的リスク、経理や取引先管理などに関する財務上のリスク、さらには個人情報や予約管理システムなどに関する情報セキュリティリスクなど、旅館運営のあらゆる場面にリスクは潜んでいます。
さらに近年では、外国人観光客の増加に伴う言語・文化の違いからくる対応リスクや、気候変動によって増加傾向にある台風や豪雨、地震といった自然災害リスクなど、これまで以上に複雑で新しい課題への備えも必要とされています。
こうしたリスクとどのように向き合い、適切にマネジメントしていくかは、旅館運営の持続性を支える大切な柱となります。
「何が起こっても冷静に対処できる経営体制」と「予防の視点に立ったリスク管理の仕組みづくり」が、これからの温泉旅館にとって、ますます欠かせないものになっていくでしょう。
